パナソニック コネクト社の依頼により、以前より発生していました102エラーに対応する配信アプリケーションによるアップデートファイルの配信を、12/16（月）から開始しました。
以下は、パナソニックコネクト社ホームページ上で案内されている内容を引用しています。
――― (引用ここから)―――
2024/12/16（月）15:00頃から配信アプリケーションによるアップデートファイルの配信を開始いたします。
更新内容等の詳細は、下記の通りです。
なお、本事象は一部のオンライン資格端末におけるソフトウェアアップデートに起因する事象であり、顔認証付きカードリーダー自体の不具合については確認されておりません。
【リリースバージョン】
XC-STFR1J-MN：2.3.1.1.6.26
XC-STFR2J-MN：2.3.2.1.6.26
※本配信は、以下のエラーの回避を目的としたアップデート配信となります。
■対象となるエラー：102エラー（顔認証付きカードリーダー画面に「準備中 カメラレンズに汚れが無いかを確認してください。」との文言が出るエラー）（11月下旬より増加）
■対象となるカードリーダー ：パナソニック製 XC-STFR1J-MN、XC-STFR2J-MN
■対象となるオンライン資格確認端末 ：「24時間連続通電」かつ「深夜等に自動再起動」による運用をしている端末（日々の業務終了後に電源をオフにする運用をしている端末については、現時点でエラーの発生は把握しておりません）
なお、お使いの端末の運用方法については、導入・設置を依頼されたシステムベンダー様にご確認ください。
※ 本アップデートはすべてのオンライン資格確認端末上の顔認証付きカードリーダーアプリケーションを対象に自動配信により実施されます。（本アップデートを適用するには、アップデート用アプリケーションの自動配信完了後、オンライン資格確認端末の電源オンオフまたは再起動が必要となります）
なお、本アップデートにより、オンライン資格確認端末の操作等に変更が生じることはございません。
本件につきまして、ご不明な点等ございましたら、以下のお問い合わせ先までご連絡をお願いいたします。特に、オンライン資格確認端末がモニタレスの場合は、システムベンダー様にご連絡をお願いいたします。
■お使いのオンライン資格確認端末の機器構成、運用方法等に関するお問い合わせ
導入・設置を依頼されたシステムベンダー様
■顔認証付きカードリーダーの操作等に関するお問い合わせ
パナソニック コネクト社 お客様ご相談センター
電 話：0120-878-400
受付時間：12月10日（火）～12月27日（金）／ 平日：8:30～17:30 ・ 休日(土曜日のみ)：8:30～12:00
※オンライン資格確認端末の機器構成、運用方法等に関するお問い合わせについては、パナソニック コネクト社では対応いたしかねます。予めご了承ください。
――― (引用ここまで)―――
また、更新内容の詳細は以下の通りです。
【リリースノート】
当アップデートは自動で行われますが、万が一最新のバージョンが正常に反映されない場合は、顔認証付きカードリーダーの再起動を実施してください。
※オンライン資格確認 配信アプリケーションにて、パナソニック コネクト社の顔認証付きカードリーダーアプリケーションの受信状況を確認する場合は「配信実績の確認」ボタンを押下ください。配信が正常に完了している場合、XC-STFR1J-MNをご利用の方は添付の「XC-STFR1J-MN-配信完了時の履歴.pdf」、XC-STFR2J-MNをご利用の方は添付の「XC-STFR2J-MN-配信完了時の履歴.pdf」のように表示されます。