日頃より電子処方箋へご理解・ご協力をいただき、誠にありがとうございます。

 

現在、一部の医療保険者において機器更改等の際に資格情報の登録に不備が発生し、一部の被保険者の処方箋情報が取得できない等の事象が発生しております。

処方箋発行日と調剤日が異なる場合やリフィル処方箋において、本事象が発生したことが報告されております。

処方箋情報が取得できない場合には、処方箋発行元医療機関にお問い合わせのうえ、従来の紙処方箋を発行いただき、調剤を行うようお願いいたします。

 

なお、本件の対応について、ご不明な点やお困りのことがございましたら、オンライン資格確認等コールセンターにお問い合わせをお願いいたします。

 

お問い合わせ先

〇オンライン資格確認等コールセンター　0800-080-4583（通話無料）

　　月曜日～金曜日（祝日を除く）8：00～18：00　　土曜日（祝日を除く）8：00～16：00