平素からオンライン資格確認等システムの運用にご協力いただきありがとうございます。

 

現在、マイナ資格確認アプリにおいて、一部の端末についてログインができない事象が発生しており、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

 

「訪問診療等」及び「外来診療等（通常とは異なる動線）」でのマイナ資格確認アプリの利用においてログインができない事象が発生しないようプログラム改修を行ったバージョン（3.0.2）のアプリを4月15日にリリースしました。

つきましては、現在、同利用において、ログインできない事象が発生している場合は、アプリストア上からアップデートしていただくようお願い申し上げ上げます。

なお、ご利用にあたっては、画面に表示されている動作モードをご確認いただき、利用する動作モードと異なる場合は、「メニュー」⇒「セキュリティ設定」⇒「動作モード選択」から変更願います。（③操作マニュアル⇒マイナ資格確認アプリのセットアップと使い方）

※「訪問診療等」を行っている医療機関については、「外来診療等（通常とは異なる動線）」が初期設定の動作モードになっている場合があるので、表示を必ずご確認の上、異なっている場合には上記の手順で変更をお願いいたします。

 

〈発生事象〉

　アプリ起動時においてパスコードの入力画面でパスコードを入力しても、元の画面に戻り、ログインができない。

 

※なお、再インストールにより上記事象が解消している場合は、今回のアップデートをせずにそのままご利用いただくことも可能です。

 

本件に関しご不明な点や不具合等が疑われる点がございましたら、下記のコールセンターまでお問い合わせください。

オンライン資格確認等コールセンター

　0800-080-4583（通話無料）

　月曜日～金曜日（祝日を除く）8：00～18：00　　土曜日（祝日を除く）8：00～16：00