厚生労働省からお知らせします。
現在ご利用中の顔認証付きカードリーダーについて、最短で2026年3月末より順次保守期限が到来する見込みです。保守期限到来後の保守延長の有無や故障時の対応等については各社にお問い合わせの上、ご確認ください。
※保守期限到来後も顔認証付きカードリーダーは引き続きご利用いただけますが、保守期限到来後は、故障時の速やかな修理対応や機器交換が受けられない場合がございます。お早めに各社の対応をご確認の上、オンライン資格確認の安定運用の観点から、必要に応じて機器の買い替え等もご検討ください。
また保守期限到来に伴い、次期顔認証付きカードリーダーの開発が進められており、令和8年度から順次発売開始予定です。詳細が確定次第、本ポータルサイトにて改めてご案内いたします。
目次
ご利用中の顔認証付きカードリーダーにおける保守期限の確認方法
次期顔認証付きカードリーダー発売開始と補助金のご案内
ご利用中の顔認証付きカードリーダーにおける保守期限の確認方法
ご利用中の顔認証付きカードリーダーにおける保守期限については、以下のお問い合わせ先からご確認ください。
◆各顔認証付きカードリーダーメーカーの最短保守期限時期とお問い合わせ先◆
お問い合わせ時はシリアル番号を必ずご確認のうえ、お問い合わせください。
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メーカー |
最短保守期限 |
シリアル番号確認方法 |
お問い合わせ先 |
営業時間 | |
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パナソニック コネクト |
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2026(令和8)年 |
顔認証付きカードリーダー背面のシールに記載しております「製造番号」をご確認ください。※参考画像はこちらからご確認いただけます。 |
保守期限については、弊社サポートページからご確認いただけます。 ○サポートページは こちら |
○営業時間： 9:00～17:30（土・日・祝日はメール受付のみ） |
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富士通Japan |
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2026(令和8)年 |
背面下部及び底面に貼付のシールに記載しております。 ”SER.NO.(DEV.ID.)”後ろの10桁となります。詳しくはこちらをご確認ください。 |
○電話番号：0120-924-524 |
○営業時間： 9:00～17:00 （土・日・祝日・年末年始を除く） |
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キヤノンマーケティングジャパン |
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2026(令和8)年 |
背面側にあります取手、裏蓋を外した内側に貼付のシールに記載しております。”S/N”の後ろの8桁となります。 詳しくはこちらをご確認ください。 |
○メール： ons-edge_sol@canon-mj.co.jp |
○営業時間： 9:00～17:30（土・日・祝日・年末年始・夏期休暇を除く） |
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USEN-ALMEX |
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保守契約済みの医療機関については、現時点で保守対応期限を設けていません。 |
マイナタッチ底面貼付のステッカーにてご確認いただけます。詳しくはこちらをご確認ください。 |
○電話番号：0120-346-400 |
○営業時間： 365日24時間対応 |
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アトラス情報サービス |
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2027(令和9)年 |
製品本体と発送時にお送りしている保証書にシリアル番号を記載しております。 |
○電話番号：06-6946-2488 |
○営業時間： 9:00～20:00 （土・日・祝日・年末年始を除く） |
次期顔認証付きカードリーダー発売開始と補助金のご案内
現行の顔認証付きカードリーダー保守期限が令和8年3月末から順次到来することに伴い、令和8年度から順次発売が開始されます。
現時点で「キヤノンマーケティングジャパン」、「パナソニック コネクト」、「リコージャパン※」の3社より次期顔認証付きカードリーダーの開発が進められており、今般、令和8年4月22日より、キヤノンマーケティングジャパンより次期顔認証付きカードリーダー（Hi-CARA2）の発売が開始いたしました。
次期顔認証付きカードリーダーの導入に際しては一部費用の補助事業を実施いたします。
詳しくは以下の記事をご確認ください。
※リコージャパン社製顔認証付きカードリーダーについては、現行機種の富士通Japan社製顔認証付きカードリーダーの後続機種として発売予定となります。