日頃より、オンライン資格確認等システムをご利用いただきまして、ありがとうございます。

 

オンライン資格確認等システムにおいては、被保険証の券面情報（保険者番号／被保険者証記号・番号・枝番／生年月日）を用いて、患者の保険資格の有効性および詳細情報を確認できる機能（以下「本機能」といいます。）を有しております。

 

医療機関・薬局において、本機能を用いて、オンライン資格確認等システムに照会を行う際に、入力誤りにより「該当資格なし」となってしまい、その旨を「オンライン資格確認等コールセンター」にお問合わせをいただくケースが最近多く発生しております。

この事例が生じる主な原因として、資格情報を手入力する際の誤りがございます。

事例としては、下記のとおりです。

 

・保険者番号・被保険者証記号・番号・枝番・生年月日の数字を誤って入力してしまい、照会した

・保険者番号や被保険者証記号・番号に同じ数字が連続する場合に桁数を誤って入力し、照会した

・被保険者証番号にハイフン「‐」があるが、これを入力せずに照会した

 

つきましては、本機能により「該当資格なし」の結果が返却された場合には、今一度、患者が提示した被保険証の券面情報をご確認の上、照会を実施していただきますようよろしくお願いいたします。

 

なお、マイナンバーカードを用いた資格照会であれば、手入力による照会によらず保険者が登録している最新の資格情報が表示されますので、マイナ保険証のご利用を促進いただきますよう、よろしくお願いいたします。