各お問い合わせ窓口・各種申請の年末年始の休業について、ご連絡いたします。

下記期間においてはご対応いたしかねますので、予めご了承のほどよろしくお願いします。

また、年末年始に設置・導入を検討されている場合は各種申請時期について、特にご注意ください。

 

【各お問い合わせ窓口】

 ○オンライン資格確認等コールセンター

 休業日：12/29 (日) ～ 1/5 (日)

 ※1/4（土）は8:00～16:00で営業（電話のみ受付）

 メールは1/6（月）以降順次対応いたします。

 

○顔認証付きカードリーダーベンダ各社のヘルプデスク

 ・富士通Japan株式会社

　 休業日： 12/28 (土) ～ 1/5 (日)

 

 ・キヤノンマーケティングジャパン株式会社

　 休業日： 12/28 (土) ～ 1/5 (日)

 

 ・株式会社USEN-ALMEX

　 コールセンターは通常通り営業：24時間365日

　 ※12/28 (土) ～ 1/5 (日) にお問い合わせいただいた内容によっては、1/6(月) 以降に回答する場合があります。

 

 ・パナソニック コネクト株式会社

　 休業日： 12/28（土）～1/5（日）

    ※期限内はメールでの受付のみで、ご連絡は1/6日(月)以降となります。

　 メール ： face_cr@ml.jp.panasonic.com 

 

・アトラス情報サービス株式会社

　 休業日： 12/30 (月) ～ 1/5 (日)

 

○ネットワークサポートデスク（IP-VPN方式(フレッツ光による接続））

　 休業日： 12/29 (日) ～ 1/3 (金)

 

【各種申請】

○オンライン資格確認利用申請

　ポータルサイトからの電子申請は通常通り行えますが、以下の点にご留意いただき、早めの申請をお願いいたします。 ​

・電子申請（個別・一括）

　12/26（木）までに申請を行った場合

　⇒12/27（金）までに「オンライン資格確認等システムユーザ設定情報」(マスタアカウント)を発行いたします。

 

　12/27（金）以降に申請を行った場合

　⇒1/6（月）以降に「オンライン資格確認等システムユーザ設定情報」(マスタアカウント)を発行いたします。

 

・書面利用開始・変更申請

　12/22（日） までに申請を受付した場合

　⇒1/8(水) までに「オンライン資格確認等システムユーザ設定情報」(マスタアカウント)を発行いたします。

 

　12/23（月）以降に申請を行った場合

　⇒1/15(水) までに「オンライン資格確認等システムユーザ設定情報」(マスタアカウント)を発行いたします。

 

・オンライン資格確認限定型利用申請（電子）

　12/25（水）までに申請を行った場合

　⇒12/26（木）までに「マイナ資格確認アプリ　ユーザ設定情報」を発行いたします。

 

　12/26（木）以降に申請を行った場合

　⇒1/6（月）以降に「マイナ資格確認アプリ　ユーザ設定情報」を発行いたします。

 

・オンライン資格確認限定型利用申請（書面）

　12/22（日） までに申請を受付した場合

　⇒1/8(水) までに「マイナ資格確認アプリ　ユーザ設定情報」を発行いたします。

 

　12/23（月）以降に申請を行った場合

　⇒1/15(水) までに「マイナ資格確認アプリ　ユーザ設定情報」を発行いたします。

 

 

○電子証明書

１　新規発行申請及び失効申請について

　ポータルサイトからの電子証明書発行申請及び失効申請は、通常通り行えますが、以下の点にご留意いただき、早めの申請をお願いいたします。特に年始の発送は、令和7年1月7日（火）以降となるため、1月早々に必要となる場合は令和6年12月20日（金）までの申請をお願いいたします。

 

（発行申請）　

　令和6年12月25日 (水) までに正しく発行申請された電子証明書

　⇒年内に発送いたします。

　令和6年12月26日 (木) 以降に正しく発行申請された電子証明書

　⇒令和７年1月7日(火) 以降の発送となります。

 

（失効申請）

　令和6年12月27日 (金)15:00 までに失効申請があった電子証明書

　⇒年内に失効処理を行います。

　令和6年12月27日 (金)15:00 以降に失効申請があった電子証明書

　⇒令和７年1月6日 (月) 以降に失効処理を行います。

 

２　更新申請について

　更新作業は年末年始を含め実施可能ですので、有効期限内に実施してください。

令和6年12月23日（月）以降の問合せの回答は、年明けとなる場合がございます。予めご了承頂けますようお願いいたします。