オンライン資格確認 - 【重要】顔認証付きカードリーダーが起動しない事象について

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【重要】顔認証付きカードリーダーが起動しない事象について

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　現在、パナソニック社製顔認証付きカードリーダーを導入されている医療機関・薬局において、11月11日以降にWindows Updateを実施した場合、顔認証付きカードリーダー上で「011ネットワークエラー」が発生し、カードリーダーが起動しない事象が発生していることを確認しております。

　当初はレノボ社製ノートPCと組み合わせて使用している医療機関・薬局にて事象を確認していたのですが、それ以外のPCを使用している場合でも事象を確認しております。

　つきましては、同様の事象が発生している場合、その対応方法についてシステムベンダーには説明済みですので、まずはシステムベンダーにご相談くださいますようお願いいたします。

　なお、システムベンダーと契約せず独自に導入されている医療機関・薬局におかれましては、オンライン資格確認のコールセンター（連絡先については下記参照）までご連絡ください。

■オンライン資格確認コールセンター

・電話：0800-080-4583（通話無料）（月～金：8:00-18:00、土：8:00-16:00　※いずれも祝日を除く）