（R6.11.18追記）

USEN-ALMEX社からの依頼により、11/18（月）から本事象にかかるアップデートファイルの配信を開始しました。

 

更新内容等の詳細については、「USEN-ALMEX 製顔認証付きカードリーダー「Sma-pa マイナタッチ」アップデートリリースのお知らせ」をご確認ください。

 

20241118_USEN-ALMEXマイナタッチリリースノート

 

なお、配信を一時的に停止しておりました、①医療情報等の提供の包括同意（画面追加）、②限度額情報の提供確認画面のスキップ対応については、当アップデートに含んでおり、これらが未対応の場合は今回適用されます。

 

・当アップデートは自動で行われますが、万が一最新のバージョンが正常に反映されない場合は、顔認証付きカードリーダーの再起動を実施してください。

 

本件につきまして、不明な点等ございましたら以下のUSEN-ALMEX社のお問い合わせ先までご連絡お願いいたします。

・ お電話でのお問い合わせ　　0120-346-400

・ メールでのお問い合わせ　　mynatechsupport@almex.jp

 

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平素からオンライン資格確認等システムの運用にご協力いただきありがとうございます。

 

USEN-ALMEX社製の顔認証付きカードリーダー「Sma-pa マイナタッチ」(以下「マイナタッチ」と言います。) において、2024/10/7のアップデートに伴い一部不具合が発生していることが確認されています。

 

そのため、マイナタッチにかかるアップデートのプログラム配信を一時停止させていただきます。

 

現在原因を調査中であり、対策等は追ってお知らせします。

 

マイナンバーカードによる資格確認ができない場合においては、下記の図示している手順により、患者の資格を確認いただく等の対応をお願いします。

 

また、運用時のヘルプガイドのマニュアルに示しているとおり、患者の氏名、性別、生年月日及び住所を控えていただき、当該患者の資格情報を確認する機能（緊急時医療情報・資格確認機能）を利用して資格確認を行っていただくことも可能です。

※「緊急時医療情報・資格確認機能」の詳細については、下記資料をご覧ください。

「【オンライン資格確認】運用時のヘルプガイド」（P10をご覧ください）

運用時のヘルプガイドは下記リンク先よりダウンロードできます。
https://iryohokenjyoho.service-now.com/sys_attachment.do?sys_id=55813af3c3274a5035552f2599013177

 

ダウンロードできない場合は、下記リンク先からダウンロードしてください。
掲載場所：トップページ＞オンライン資格確認 オンライン請求＞オンライン資格確認・オンライン請求 詳細はこちら＞手順書・マニュアル＞「手順書・マニュアル」の一覧＞３.運用について知りたい方はこちら＞①　業務の流れや留意事項等について知りたい方はこちら＞G　運用時のヘルプガイド
https://iryohokenjyoho.service-now.com/csm?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0011365

 

※お問い合わせ先：オンライン資格確認等コールセンター（0800-080-4583）

 

■■お問い合わせ先■■

１．医療機関等向け総合ポータルサイト：
　https://iryohokenjyoho.service-now.com/csm
　※画面右下の「シカク君」がご質問にお答えします！

２．オンライン資格確認等コールセンター：　0800-080-4583（通話無料）（月～金：8:00-18:00、 土：8:00-16:00）
　　※システム障害等に伴う「緊急時医療情報・資格確認機能」開放利用に係る問い合わせ時間
　　月～金： 9：00～17：00（いずれも祝日を除く）

３．オンライン資格確認等問合せフォーム：
　https://iryohokenjyoho.service-now.com/csm?id=com_med_inquiry