◆◇━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
一部通信事業者のネットワークにおける通信障害によりオンライン資格確認等システムが利用できない事象発生のおそれについて
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◇◆

平素からオンライン資格確認等システムの運用にご協力いただきありがとうございます。

　4月3日（月）7：10頃から、一部の地域において、NTT東日本・西日本の「フレッツ光」サービスの一部で通信障害が発生し、この事業者の回線を使用している医療機関等のオンライン資格確認等システム等が利用できない事象発生のおそれがありましたが、4月3日（月）10：08までにNTT東日本・西日本の対象の全エリアにおいて復旧いたしました。

本事象の詳細及び復旧状況等については、NTT東日本・西日本のホームページをご覧ください。

（参考）

【NTT東日本】

https://www.ntt-east.co.jp/release/detail/pdf/20230403_05.pdf　

【NTT西日本】

https://www.ntt-west.co.jp/newscms/news/12851/4_20230403-.pdf

 

また、システム障害等によりマイナンバーカードによる資格確認ができない場合においては、下記ヘルプガイドのマニュアルに示しているとおり、患者の氏名、性別、生年月日及び住所を控えていただき、事象解消後に当該患者の資格情報を確認する機能（緊急時医療情報・資格確認機能）を利用して資格確認ができることとしています。その際の利用開始については、コールセンターへのお問い合わせにより対応しておりますので、改めて周知いたします。

　

※「緊急時医療情報・資格確認機能」の詳細については、下記資料をご覧ください。
「【オンライン資格確認】運用時のヘルプガイド」
（P10～11をご覧ください）
sys_attachment.do?sys_id=08cdafd5c3373910d1f4fb777a01316e

 

※お問合せ先：オンライン資格確認等コールセンター（0800-080-4583）

■■お問い合わせ先■■

1. 医療機関等向けポータルサイト：

https://iryohokenjyoho.service-now.com/

※画面右下の「シカク君」がご質問にお答えします!

2. オンライン資格確認等コールセンター：

0800-080-4583（通話無料）（月～金：8:00-18:00、 土：8:00-16:00）
※システム障害等に伴う「緊急時医療情報・資格確認機能」開放利用に係る問い合わせ時間
月～金： 9：00～17：00（いずれも祝日を除く）

3. オンライン資格確認等問合せフォーム：

https://www.iryohokenjyoho-portalsite.jp/inquiry/inquiry.html