平素より本システムの運用にご協力いただき、ありがとうございます。

 

一部の医療機関等において、顔認証付きカードリーダーを利用したマイナンバーカードでのオンライン資格確認時に、顔認証か目視確認モードによる本人認証を行った際にエラーが発生する事象を検知しています。原因は調査中です。

 

本事象が発生し、エラーが解消しない場合、顔認証付きカードリーダーの再起動を実施してください。再起動確認後、再度マイナンバーカードでのオンライン資格確認を実施していただきますようお願いいたします。

 

なお、暗証番号による資格確認と、被保険者証情報による資格確認は問題なく実施していただけます。

 

再起動の作業の間にマイナンバーカードによる資格確認が必要な場合は、下記のリンクにあるポータルサイト記事内「〇医療機関・薬局での資格確認とレセプト請求〇」における「何らかの事情でオンライン資格確認を行えなかった場合」を参照の上で資格確認いただき、10割負担とならずに適切な自己負担分を請求いただきますようお願いします。

（医療機関・薬局向け）令和6年12月2日以降の医療機関等の窓口における資格確認方法について

 

ご利用の皆様には大変なご不便とご迷惑をおかけしますが、引き続きご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。