オンライン資格確認 - 【重要】配信アプリケーションの接続確認およびアップデートのお願い（令和6年10月4日更新）

（10月4日追記）

医療機関・薬局の皆様へ

本お知らせの内容について、ご確認・ご対応いただきまして誠にありがとうございます。オンライン資格確認等コールセンターに複数のお問合せをいただいております。頻出のお問合せについてQ＆Aの形式で以下にお示しいたしますので、ご参考ください。

Ｑ１：

保守ベンダとの調整等が間に合わず、期日までの対応が困難です。期日を超過することについて報告等が必要でしょうか？

Ａ１：

報告等は必要ありませんが、安定的な運用のため、可能な限り早期のご対応をお願いいたします。

Ｑ２：

保守ベンダがクライアントアプリケーションのバージョンアップを行っており、配信アプリケーションはあえて利用しないこととしています。そのような拠点においても本対応は必要でしょうか？

Ａ２：

配信アプリケーションをあえて利用せず、保守ベンダにてバージョンアップ対応をされている拠点は対応不要です。例えば、WEMEX社のAll in One方式レセコン等の利用拠点が該当いたします。

メール送信先の選定時点で、私どもでこのような状況にあることが把握できている医療機関・薬局様についてはメール送付対象外としていましたが、私どもでこうした事情を把握できていない場合にメールが送付されている場合があります。その場合は、何卒ご容赦ください。

Ｑ３：

訪問看護ステーションは顔認証付きカードリーダーを使用しません。また、資格確認端末とレセコン等を連携していないため、連携アプリケーションと配信アプリケーションもインストールしていません。この場合は対応不要でしょうか？

A３：

先日のお知らせでお伝え漏れており大変申し訳ございません。対応不要となります。

Q４：

配信アプリケーションで「配信サーバーの接続確認」を行うと失敗します。どのように対処すれば良いでしょうか？

A４：

ご契約の保守ベンダにお問合せください。院内ネットワークや配信アプリケーションの設定が誤っている可能性があります。

Q５：

配信アプリケーションがデスクトップに存在しません。

A５：

確認いただいている端末が資格確認端末でない可能性がございます。資格確認端末であった場合は、ご契約の保守ベンダにお問合せください。配信アプリケーションを利用せず、保守ベンダにてバージョンアップ対応をされている場合があります（Q2を参考）。

Q６：

配信サーバーへの接続確認に成功するものの、「配信実績の確認」を押下後のポップアップ画面で「停止中」との表示があり、バージョンの確認が行えません。どのように対処すれば良いでしょうか？

A６：

ご契約の保守ベンダにお問合せください。配信アプリケーションの配信機能を無効化設定している、タスクスケジューラ未登録等の可能性があります。

Q７：

配信アプリケーションでインストール済みバージョンを確認したところ、最新ではなく古いバージョンになっていました。どのように対処すれば良いでしょうか？

A７：

ご契約の保守ベンダにお問合せください。私どもが推奨している配信アプリケーションの設定は、資格確認端末の起動時等に自動的に配信サーバーに接続し、最新バージョンをダウンロードするものとなっております。確認いただいた結果、古いバージョンだった場合は、上述の自動ダウンロード設定がされていない、もしくは、上記Ｑ２のように配信アプリケーションを利用せず保守ベンダがバージョンアップ対応されている等が考えられます。

Q８：

配信アプリケーション管理ツールの「今すぐダウンロード」ボタンを押下しましたが、時間をおいても完了のポップアップが表示されませんが、どのような状態でしょうか？

A８：

「今すぐダウンロード」ボタン押下後のポップアップは、ファイルダウンロードが実行され正常に完了した場合のみ表示されます。このためポップアップが表示されない理由として以下が推測されます。

　・ネットワーク状況等により、ダウンロードに時間がかかっている

　・院内ネットワークの瞬断等により、ダウンロードが途中終了してしまった

　・各アプリケーションのバージョンが既に最新版であり、ダウンロードすべきものがなかった

　・「ダイアログを表示しない」設定にしている

　 →配信アプリケーション管理ツールの「設定の変更」から、項目「再起動通知ダイアログ」の設定状況をご確認ください。

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オンライン資格確認等システムをご利用いただいている医療機関・薬局の皆様へ

最近、配信アプリケーションでのアップデートが必要にもかかわらず、配信サーバーへの接続が行われていないケースが確認されております。オンライン資格確認等システムのトラブル防止や確実な資格確認のためには、定期的に配信サーバーに接続し、最新のクライアントアプリケーションにアップデートいただくことが非常に重要です。つきましては、配信アプリケーションの確実なご利用をお願いいたします。

■ 直近で配信サーバーへの接続確認が取れていない医療機関・薬局様へ

該当する医療機関・薬局の皆様には2024年10月1日付けで以下の件名にてメールをお送りしておりますので、内容をご確認ください。

件名：【重要】【オンライン資格確認】配信アプリケーションの接続確認をお願いいたします。

※当該メールは9月5日時点の接続状況を基に選定した医療機関・薬局様に送付しております。以降に配信アプリケーションでバージョンアップを実施済みの医療機関・薬局様におかれましては、本メール内容についてご放念いただきますようお願い申し上げます。

■ 上記メールを受け取った医療機関・薬局様にご対応いただきたい内容

以下の対応は、上記メールを受け取った医療機関・薬局様のみでお願いいたします。誠に勝手ながら2024年10月11日（金）を期日とさせていただきます。

各手順に従って、（１）配信サーバーへの接続確認および（２）アプリケーションのバージョン確認を行ってください。（１）または（２）の確認結果で問題が見受けられた場合は、ご契約の保守ベンダに問題となる確認結果をお伝えの上、問題解決に向けたサポートを受けてくださいますようお願いします。

（１）配信サーバーへの接続確認

＜手順＞　

①　資格確認端末のデスクトップにある配信アプリケーション管理ツールを起動する。