各お問い合わせ窓口・各種申請の年末年始の休業について、ご連絡いたします。

下記期間においてはご対応いたしかねますので、予めご了承のほどよろしくお願いします。

また、年末年始に設置・導入を検討されている場合は各種申請時期について、特にご注意ください。

 

【各お問い合わせ窓口】

○オンライン資格確認等コールセンター

   休業日：12/29 (金) ～ 1/3 (水)

 

○顔認証付きカードリーダーベンダ各社のヘルプデスク

 ・富士通Japan株式会社

　　休業日： 12/29 (金) ～ 1/3 (水)

 ・キヤノンマーケティングジャパン株式会社

　　休業日： 12/29 (金) ～ 1/3 (水)

 ・株式会社アルメックス

　   コールセンターは通常通り営業：24時間365日

　   ※12/30 (土) ～ 1/4 (木) にお問い合わせいただいた内容によっては、1/5 (金) 以降に回答する場合があります。

 ・パナソニック コネクト株式会社

　　休業日： 12/29 (金) ～ 1/8 (月)

　　※期間内はメールでの受付のみで、ご連絡は1月9日以降となります。

　　メール ： face_cr@ml.jp.panasonic.com

・アトラス情報サービス株式会社

　　休業日： 12/29 (金) ～ 1/3 (水)

 

○ネットワークサポートデスク（IP-VPN方式(フレッツ光による接続））

　　休業日： 12/29 (金) ～ 1/3 (水)

 

【各種申請】

○オンライン資格確認利用申請

　ポータルサイトからの電子申請は通常通り行えますが、

以下の点にご留意いただき、早めの申請をお願いいたします。 ​

・電子申請

　12/27（水）までに申請を行った場合

　  ⇒12/28（木）までに「オンライン資格確認等システムユーザ設定情報」(マスタアカウント)を発行いたします。

　12/28（木）以降に申請を行った場合

　  ⇒1/4（木）以降に「オンライン資格確認等システムユーザ設定情報」(マスタアカウント)を発行いたします。

 

・一括・書面利用開始・変更申請

　12/24（日） までに申請を受付した場合

　  ⇒12/27(水) までに「オンライン資格確認等システムユーザ設定情報」(マスタアカウント)を発行いたします。

　12/25（月）以降に申請を行った場合

　  ⇒1/11(木) までに「オンライン資格確認等システムユーザ設定情報」(マスタアカウント)を発行いたします。

 

○電子証明書

　ポータルサイトからの電子証明書発行申請（失効申請等を含む）は通常通り行えますが、以下の点にご留意いただき、早めの申請をお願いいたします。 ​

  12/26 (火) までに発行申請があった電子証明書

　  ⇒基本的には年内発送となりますが、簡易書留での発送となるため、受け取りができない場合は1/4 (木) 以降に再発送いたします。

　12/27 (水) 以降に発行申請があった電子証明書

  　⇒1/4 (木) 以降の発送となります。

 

〇オンライン資格確認関係　保険医療機関等承継届出

　ポータルサイトからの申請は通常通り行えますが、以下の点にご留意いただきますようお願いいたします。

　12/25 (月) までに申請された場合

　  ⇒1/5（金）に承継処理を完了した連絡文書を発送いたします。

　12/26（火）～1/8（月）に申請された場合

　  ⇒1/12（金）に承継処理を完了した連絡文書を発送いたします。