平素からオンライン資格確認等システムの運用にご協力いただきありがとうございます。

8月29日（木）5時現在、令和 6 年台風第 10 号の影響により停電が発生しており、オンライン資格確認等システムが利用できない事象が発生するおそれがあります。

 

停電による本事象によりマイナンバーカードによる資格確認ができない場合においては、下記ヘルプガイドのマニュアルに示しているとおり、患者の氏名、性別、生年月日及び住所を控えていただき、事象解消後に、当該患者の資格情報を確認する機能（緊急時医療情報・資格確認機能）を利用して資格確認ができます。当該機能の利用開始については、コールセンターへのご連絡が必要になりますので、この度、改めて周知いたします。

 

※「緊急時医療情報・資格確認機能」の詳細については、下記資料をご覧ください。

「【オンライン資格確認】運用時のヘルプガイド」（P10をご覧ください）

運用時のヘルプガイドは下記リンク先よりダウンロードできます。

https://iryohokenjyoho.service-now.com/sys_attachment.do?sys_id=55813af3c3274a5035552f2599013177

 

ダウンロードできない場合は、下記リンク先からダウンロードしてください。

掲載場所：トップページ＞オンライン資格確認 オンライン請求＞オンライン資格確認・オンライン請求 詳細はこちら＞手順書・マニュアル＞「手順書・マニュアル」の一覧＞３.運用について知りたい方はこちら＞①　業務の流れや留意事項等について知りたい方はこちら＞G　運用時のヘルプガイド

https://iryohokenjyoho.service-now.com/csm?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0011365

※お問い合わせ先：オンライン資格確認等コールセンター（0800-080-4583）

現在、オンライン資格確認等コールセンターは台風の影響により、電話が繋がりにくくなっておりますので、その場合はお時間を置いてお問い合わせいただきますようお願いいたします。

 

また、患者が自身のスマートフォン等によりマイナポータルにアクセスして医療保険の被保険者資格情報の画面を提示できる場合においては、当該マイナポータルの画面を医療機関等の受付窓口に提示いただき、資格確認を行うことも可能です。

なお、この方法で資格確認ができない場合、過去の受診で必要な情報を把握していれば、その情報から変更がないか口頭で確認いただくか、受診された患者に、マイナンバーカードの券面の情報や保険者等に関する情報を被保険者資格申立書に記入していただくことも差し支えありません。

※被保険者資格申立書は下記リンク先の厚生労働省HPよりダウンロードできます。

https://www.mhlw.go.jp/content/10200000/001120095.pdf

 

■■お問い合わせ先■■

１．医療機関等向け総合ポータルサイト：

　https://iryohokenjyoho.service-now.com/csm

　※画面右下の「シカク君」がご質問にお答えします！

 

２．オンライン資格確認等コールセンター：

　0800-080-4583（通話無料）（月～金：8:00-18:00、 土：8:00-16:00）

　※システム障害等に伴う「緊急時医療情報・資格確認機能」開放利用に係る問い合わせ時間

　月～金： 9：00～17：00（いずれも祝日を除く）

 

３．オンライン資格確認等問合せフォーム：

　https://iryohokenjyoho.service-now.com/csm?id=com_med_inquiry