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　令和 5 年台風第 6 号による鹿児島県、沖縄県の一部エリアにおける通信サービスへの影響に伴い、オンライン資格確認等システムが利用できない事象発生のおそれについて

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平素からオンライン資格確認等システムの運用にご協力いただきありがとうございます。

 

　8月2日（水）21時現在、令和 5 年台風第 6 号の影響により停電が発生し、鹿児島県、沖縄県の一部エリアにおけるNTT 西日本の通信設備について、非常用電源にて稼働し通信サービスが提供されています。
　商用電源が復旧せず非常用電力も枯渇した場合、電話やインターネット等の通信サービスが利用できず、オンライン資格確認等システムが利用できない事象が発生するおそれがあります。

 

本事象の詳細については、NTT西日本のホームページをご覧ください。
（参考）NTT西日本　ニュースリリース
https://www.ntt-west.co.jp/news/

 

　停電による本事象によりマイナンバーカードによる資格確認ができない場合においては、下記ヘルプガイドのマニュアルに示しているとおり、患者の氏名、性別、生年月日及び住所を控えていただき、事象解消後に、当該患者の資格情報を確認する機能（緊急時医療情報・資格確認機能）を利用して資格確認ができることとしています。その際の利用開始については、コールセンターへのご連絡により対応しておりますので、改めて周知いたします。

※「緊急時医療情報・資格確認機能」の詳細については、下記資料をご覧ください。
「【オンライン資格確認】運用時のヘルプガイド」（P10～11をご覧ください）
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※お問合せ先：オンライン資格確認等コールセンター（0800-080-4583）

　また、患者が自身のスマートフォン等によりマイナポータルにアクセスして医療保険の被保険者資格情報の画面を提示できる場合においては、当該マイナポータルの画面を医療機関等の受付窓口に提示いただき、資格確認を行うことも可能です。

■■お問い合わせ先■■
１．医療機関等向けポータルサイト：
　https://iryohokenjyoho.service-now.com
　※画面右下の「シカク君」がご質問にお答えします！

２．オンライン資格確認等コールセンター：
　0800-080-4583（通話無料）（月～金：8:00-18:00、 土：8:00-16:00）
　※システム障害等に伴う「緊急時医療情報・資格確認機能」開放利用に係る問い合わせ時間
　月～金： 9：00～17：00（いずれも祝日を除く）

３．オンライン資格確認等問合せフォーム：
　https://www.iryohokenjyoho-portalsite.jp/inquiry/inquiry.html