平素からオンライン資格確認等システムの運用にご協力いただきありがとうございます。
現在、マイナ資格確認アプリにおいて、一部の端末についてログインができない事象が発生しております。
訪問診療等及び外来診療等（通常と異なる動線）でのマイナ資格確認アプリの利用において、ログインできない事象が発生しないようプログラム改修を行ったバージョン（3.0.2）のアプリを4月15日にリリースしました。（詳細はこちら）
また、オンライン資格確認の義務化対象外施設等でご利用いただく資格確認限定型でのマイナ資格確認アプリの利用においてログインができない事象が発生しないようプログラム改修を行ったバージョン（3.0.1）のアプリを4月10日にリリースしました。（詳細はこちら）
〈発生事象〉
アプリ起動時においてパスコードの入力画面でパスコードを入力しても、元の画面に戻り、ログインができない。
〈解消方法〉
上記のアプリのバージョンアップを行うことで解消されます。
※また、後述する方法でも対応が可能です。
＜本影響でオンライン資格確認が行えなかった場合＞
下記のリンクにあるポータルサイト記事内「〇マイナ保険証での受付が出来ない場合の資格確認方法〇 」を参照の上で資格確認いただき、10割負担とならずに適切な自己負担分を請求いただきますようお願いします。
（医療機関・薬局向け）令和6年12月2日以降の医療機関等の窓口における資格確認方法について
アプリのバージョンアップを行わない場合には、下記の内容をご確認いただきご対応願います。
①-1 オンライン資格確認（資格確認限定型）をご利用の場合
医療機関等向け総合ポータルサイトでマイナ資格確認アプリの利用に必要な端末機器（アカウント）の追加申請を行います。
なお、追加申請方法はこちら
おって、初期登録に必要なユーザ設定情報の申請は医療機関等向け総合ポータルサイトの「資格確認アカウント管理」から当面の間は下記の日時で取得可能となります。
・2時から14時までの申請分 当日16時15分以降（土日祝日の場合は、翌営業日）
・14時から翌2時までの申請分 翌営業日12時15分以降
※申請されたユーザ設定情報の取得については、多少お時間が前後するかもしれません。ご了承願います。
①-2 訪問診療等・外来診療等（通常とは異なる動線）をご利用の場合
オンライン資格確認等システムからアクティベーションコードを自ら発行する。（10分程度で発行）
②マイナ資格確認アプリをアンインストールします。（アンインストール方法はお使いの端末により異なります。）
③マイナ資格確認アプリを再度インストールします。
なお、インストール方法は、以下のリンク先の手順書をご参照願います。
資格確認限定型：マイナ資格確認アプリのセットアップと使い方
訪問診療等：マイナ資格確認アプリのセットアップと使い方
外来診療等（通常とは異なる動線）:マイナ資格確認アプリのセットアップと使い方
④マイナ資格確認アプリのインストールが完了しましたら、アプリの初期登録を行います。
なお、初期登録方法は、上記の手順書をご参照願います。
また、普段お使いになっているものと別に端末機器（アカウント）がある場合には、以下の手順でご利用いただけます。
①マイナ資格確認アプリをアンインストールします。 （アンインストール方法はお使いの端末により異なります。）
②マイナ資格確認アプリを再度インストールします。
なお、インストール方法は、上記の手順書をご参照願います。
③マイナ資格確認アプリのインストールが完了しましたら、アプリの初期登録（※）を行います。
なお、初期登録方法は、上記の手順書をご参照願います。
※資格確認限定型で従来使用していたものと異なるアクティベーションコードを用いて再インストール・初期登録した際に、これまでの資格確認結果の履歴を確認するときは、資格確認結果検索の詳細設定から「この端末で資格確認した結果のみ対象とする」のチェックボックスを外すことで、所属する施設内で登録されているすべての端末の資格確認結果を確認することが可能です。詳細は各手順書をご参照願います。
・マイナ資格確認アプリのセットアップと使い方_Android版 （P８）
・マイナ資格確認アプリのセットアップと使い方_iOS版 （P９）
・マイナ資格確認アプリのセットアップと使い方_Windows版 （P11）
なお、本件に関しご不明な点や不具合等が疑われる点がございましたら、下記のコールセンターまでお問い合わせください。
オンライン資格確認等コールセンター
0800-080-4583（通話無料）
月曜日～金曜日（祝日を除く）8：00～18：00 土曜日（祝日を除く）8：00～16：00