一部のパナソニックコネクト社製の顔認証付きカードリーダーにおいて、令和7年8月27日配信のアプリアップデート後、以下の事象が発生している場合は、パナソニックコネクト社ホームページをご確認いただくか、パナソニックコネクト社にお問い合わせください。

 

【発生事象】

「画面監視ツールのインストールで異常が発生したため、顔認証付きカードリーダーの起動を中止しました。「OK」ボタンを押し、しばらく時間を空けてから顔認証付きカードリーダーアプリを再起動してください。」のメッセージが表示され、顔認証付きカードリーダーが起動しない。

 

【発生原因、解消方法】

パナソニックコネクト社ホームページで案内しております。

パナソニックコネクト社ホームページ掲載資料

https://content.connect.panasonic.com/jp-ja/fai/file/65794

 

【お問合せ先】

（パナソニックコネクト社お客様ご相談センター）

電話番号：0120-878-400　受付時間 9:00～17:30（土・日・祝日は受付のみ）