各お問い合わせ窓口・各種申請の年末年始の休業について、ご連絡いたします。
下記期間においてはご対応いたしかねますので、予めご了承のほどよろしくお願いします。
また、年末年始に設置・導入を検討されている場合は各種申請時期について、特にご注意ください。
【各お問い合わせ窓口】
○オンライン資格確認等コールセンター
休業日：12/27 (土) ～ 1/4 (日)
※12/27（土）は8:00～16:00で営業（電話のみ受付）
メールは1/5（月）以降順次対応いたします。
○顔認証付きカードリーダーベンダ各社のヘルプデスク
・富士通Japan株式会社
休業日： 12/27 (土) ～ 1/4 (日)
・キヤノンマーケティングジャパン株式会社
休業日： 12/27 (土) ～ 1/4 (日)
・株式会社USEN-ALMEX
コールセンターは通常通り営業：24時間365日
※12/27 (土) ～ 1/4(日) にお問い合わせいただいた内容によっては、1/5(月) 以降に回答する場合があります。
・パナソニック コネクト株式会社
休業日： 12/27（土）～1/4（日）
※期限内はメールでの受付のみで、ご連絡は1/5(月)以降となります。
メール ： face_cr@ml.jp.panasonic.com
・アトラス情報サービス株式会社
休業日： 12/28 (日) ～ 1/4 (日)
○ネットワークサポートデスク（IP-VPN方式(フレッツ光による接続））
休業日： 12/29 (月) ～ 1/3 (土)
【各種申請】
○オンライン資格確認利用申請
ポータルサイトからの電子申請は通常通り行えますが、以下の点にご留意いただき、早めの申請をお願いいたします。
・電子申請（個別・一括）
12/25（木）までに申請を行った場合
⇒12/26（金）までに「オンライン資格確認等システムユーザ設定情報」(マスタアカウント)を発行いたします。
12/26（金）以降に申請を行った場合
⇒1/5（月）以降に「オンライン資格確認等システムユーザ設定情報」(マスタアカウント)を発行いたします。
・書面利用開始・変更申請
12/21（日） までに申請を受付した場合
⇒1/7（水） までに「オンライン資格確認等システムユーザ設定情報」(マスタアカウント)を発行いたします。
12/22（月）以降に申請を行った場合
⇒1/14（水） までに「オンライン資格確認等システムユーザ設定情報」(マスタアカウント)を発行いたします。
・オンライン資格確認限定型利用申請（電子）
12/25（木）までに申請を行った場合
⇒12/26（金）までに「マイナ資格確認アプリ ユーザ設定情報」を発行いたします。
12/26（金）以降に申請を行った場合
⇒1/5（月）以降に「マイナ資格確認アプリ ユーザ設定情報」を発行いたします。
・オンライン資格確認限定型利用申請（書面）
12/21（日） までに申請を受付した場合
⇒1/7（水） までに「マイナ資格確認アプリ ユーザ設定情報」を発行いたします。
12/22（月）以降に申請を行った場合
⇒1/14（水） までに「マイナ資格確認アプリ ユーザ設定情報」を発行いたします。
○電子証明書発行申請等
１ 新規発行申請及び失効申請について
ポータルサイトからの電子証明書発行申請及び失効申請は、通常通り行えますが、以下の点にご留意いただき、早めの申請をお願いいたします。
特に令和8年1月早々に電子証明書が必要となる場合は、令和7年12月19日（金）までの申請をおすすめいたします。
（発行申請）
年末年始の休診等（不在による未着防止）を考慮し、以下のとおりとさせていただきます。
令和7年12月24日（水）17:00までに正しく発行申請された電子証明書
⇒年内（令和7年12月25日（木））に電子証明書発行通知書を発送いたします。
令和７年12月24日（水）17:00以降に正しく発行申請された電子証明書
⇒令和8年1月6日（火）以降に電子証明書発行通知書を発送いたします。
（失効申請）
令和7年12月26日（金）15:00 までに失効申請があった電子証明書
⇒年内に失効処理を行います。
令和７年12月26日（金）15:00 以降に失効申請があった電子証明書
⇒令和8年1月5日 (月) 以降に失効処理を行います。
２ 更新申請について
更新作業は年末年始を含め実施可能ですので、有効期限内に実施してください。
令和7年12月22日（月）以降の問合せの回答は、年明けとなる場合がございます。
予めご了承頂けますようお願いいたします。