令和8年1月9日更新
皆様よりいただいたお問い合わせを基に、本件に関するよくある質問（FAQ）を掲載しました。
◆◇重要なお知らせ◇◆
令和8年1月19日から配信を開始する、資格確認端末（顔認証付きカードリーダーと接続されている端末）のアプリケーションのバージョンアップにおける必要な対応についてお知らせします。
今回のバージョンアップでは、完了前に資格確認を行った場合にエラーが発生します。エラーを防止するため、資格確認を行う前に資格確認端末を再起動させ、バージョンアップを完了いただくことが必要になります。（必要な再起動は1回のみです。）
具体的には、令和8年1月19日（月）～30日（金）（25日（日）を除く。）のいずれかの日において、
① 20時～翌朝5時に資格確認端末と顔認証付きカードリーダーの電源を点けておく（バージョンアップ用資材のダウンロードが行われます。）
② ①の後、診療開始前までに資格確認端末を再起動する
以上の2つの作業により、バージョンアップが完了します。
※ 資格確認以外に資格確認端末を利用している場合等は、再起動に当たり、必要に応じて、オンライン資格確認の導入事業者様にご確認ください。また、レセコンメーカー等から独自に配信を受けられている場合は、レセコンメーカー様にご確認ください。
本ページでは、上記対応方法も含め、２種類あるバージョンアップの対応方法、エラーが発生した場合の解消方法などを案内しています。
◆目次◆
（１）バージョンアップの対応方法
【方法１】自動配信によるバージョンアップ（日中帯に診療を行っている場合など）
【方法２】「今すぐダウンロード」機能によるバージョンアップ（夜間に診療されている場合や、任意のタイミングでのダウンロードを希望する場合など）
（２）エラーが発生した場合の解消方法
（参考）バージョンアップ用資材がダウンロードされているか確認する方法
（３）お問い合わせ先
○本件に関するよくある質問（FAQ）○
（１）バージョンアップの対応方法（次のいずれかの方法を実施してください。）
【方法１】自動配信によるバージョンアップ（日中帯に診療を行っている場合など）
実施手順
１ 下記配信期間の配信時間帯に資格確認端末と顔認証付きカードリーダーの電源を点けた状態にします。（バージョンアップ用資材は自動でダウンロードされます。）
２ １の後、受付を開始して資格確認を実施する前（診療開始前）までに資格確認端末の再起動をします。（バージョンアップが完了します。）
※ ２の再起動は、日々の診療等の開始前に自動で再起動がされるよう設定している場合は、あらためて実施する必要はありません。
※ 配信期間のいずれかの日において、実施いただけますようお願いします。なお、令和8年1月30日（金）までにバージョンアップ用資材のダウンロードが行われていない場合、31日（土）以降は終日配信が行われており、資格確認端末と顔認証付きカードリーダーの電源を入れた際には、配信時間に関わらずダウンロードされます（その場合も、２の再起動が必要になります。）。方法１で対応した場合は、方法２での対応は必要ありません。
（配信期間） 令和8年1月19日（月）～30日（金）（25日（日）を除く。）
（配信時間） 20時～翌朝5時
【方法２】「今すぐダウンロード」機能によるバージョンアップ（夜間に診療されている場合や、任意のタイミングでのダウンロードを希望する場合など）
実施手順
１ 1月19日（月）13時以降、資格確認端末のデスクトップ画面にある、「オンライン資格確認配信アプリケーション管理ツール」を起動します。（画面１）
２ 「今すぐダウンロード」を押下します。（画面２）
３ バージョンアップ用資材がダウンロードされていますので、ダウンロード後は速やかに再起動をします。（バージョンアップが完了します。）
（画面１）「配信アプリケーション管理ツール」を起動 （画面２）「今すぐダウンロード」を押下
※ 「今すぐダウンロード」押下後、下図のようなメッセージが表示される場合もあります。）
※ 方法２は、方法１に記載の配信時間に関わらず、任意の時間にバージョンアップを実行できますので、診療開始前・終了後等の都合の良いときに実施いただきますようお願いします。なお、方法１に記載の配信時間帯に資格確認端末と顔認証付きカードリーダーの電源を点けた状態にすると、自動的にバージョンアップ用資材のダウンロードが始まりますので、ご注意ください。
（２）エラーが発生した場合の解消方法
① 発生するエラー
ダウンロード後、再起動前に資格確認を実施すると、以下のような画面が表示され、資格確認ができない状態になります。
図１ 患者の同意選択が終了したタイミングで表示されるメッセージ
図２ 図１のOKを押下すると表示されるメッセージ
※ エラーが発生した場合の顔認証付きカードリーダーの画面や挙動の詳細について（以下の画像をクリックしてダウンロード）
② 解消方法
①のエラーが発生した場合は、資格確認端末を再起動いただくことで解消します。
※ エラー発生時の資格確認は正常に終了しておりません。再起動後、再度資格確認を実行してください。
（参考） バージョンアップ用資材がダウンロードされているか確認する方法
本件のバージョンアップ用資材がダウンロードされているかどうかについては、以下の方法で確認することができます。
確認手順
１ 資格確認端末のデスクトップにある「配信アプリケーション管理ツール」を起動します。（画面１）
２ 「配信実績の確認」を押下します。（画面２）
画面１「配信アプリケーション管理ツール」を起動 画面２「配信実績の確認」を押下
３ 表示されたファイルの顔認証ライブラリのバージョンを確認します
○ 顔認証ライブラリのバージョンが5.1.0の場合
バージョンアップ用資材がダウンロードされている、あるいは、バージョンアップが完了している状態です。（再起動前、あるいは、（２）のエラー発生時は再起動をお願いします。）
○ 顔認証ライブラリのバージョンが5.1.0より古い場合
（１）に記載の方法により、バージョンアップの対応をお願いします。
（３）お問い合わせ先
手順どおり実施できない場合や、実施してもバージョンアップが行われない場合等のお問合せについては、オンライン資格確認等コールセンター（0800-080-4583）にお問合せいただくとともに、その間のマイナ保険証による資格確認については、以下の記事に基づきご対応いただきますようお願いいたします。
（参考）医療機関等向け総合ポータルサイトのリンク先：マイナ保険証での受付が出来ない場合の資格確認方法・レセプト請求方法
https://iryohokenjyoho.service-now.com/csm?id=kb_article_view&sysparm_article=KB0011769#B
○本件に関するよくある質問（FAQ）○
Ｑ１ 今回のバージョンアップの対応は、全ての医療機関・薬局で行う必要がありますか。
Ａ１ 全ての医療機関・薬局でご対応いただく必要がございます。ただし、レセコンメーカー等から独自にアップデート用資材の配信を受けている場合は、レセコンメーカー様にご確認ください。
Ｑ２ 1月19日から30日までは夜間帯にバージョンアップ用資材の配信が行われるとのことですが、19日から30日までの間、毎日電源を点けたままにする必要がありますか。
Ａ２ 配信時間（20時～翌朝５時）に資格確認端末及び顔認証付きカードリーダーの電源を点けておくことにより、バージョンアップ用資材の配信が行われますが、電源を点けたままにするのは、1月19日から30日の間のいずれか1日のみで構いません。ただし、25日20時から翌朝５時までは配信を行いませんので、この日を避けてご対応ください。
Ｑ３ 配信時間（20時～翌朝５時）に、営業を行っている場合（顔認証付きカードリーダーを利用している場合）や資格確認端末及び顔認証付きカードリーダーの電源を点けておくことが難しい場合はどのように対応したらよいですか。
Ａ３ 1月19日13時以降、「今すぐダウンロード」機能により、営業前などご都合の良い時間にバージョンアップを行うことができます。詳細は（１）の【方法２】をご覧ください。なお、配信時間に営業を行っている場合等、配信時間に資格確認端末と顔認証付きカードリーダーの電源を点けた状態にすると、自動的にバージョンアップ用資材のダウンロードが始まりますのでご注意ください。
Ｑ４ 本件バージョンアップを完了させるためにはどうしたらよいですか。また、完了前にエラーが発生した場合はどのように対応したらよいですか。
Ａ４ バージョンアップ用資材のダウンロード後、資格確認端末を再起動することによりバージョンアップが完了します。再起動を行わないまま資格確認を行った場合は、エラーが発生します。エラーが発生した場合は、資格確認端末の再起動を行うことにより、バージョンアップが完了し、エラーも解消します。
Ｑ５ バージョンアップ用資材がダウンロードされているか確認する方法はありますか。
Ａ５ 資格確認端末で確認することができます。確認方法は「（参考）バージョンアップ用資材がダウンロードされているか確認する方法」をご覧ください。ダウンロードされていましたら、資格確認端末の再起動によりアップデートを完了させてください。
Ｑ６ 1月19日から30日までにバージョンアップを完了できなかった場合どうなりますか？
Ａ６ 1月31日以降は、終日バージョンアップ用資材の配信を行います。そのため、顔認証付きカードリーダーのご利用中に突然エラーが発生する可能性があります。そのため、できるだけ1月30日までに計画的にバージョンアップを完了いただけますようお願いいたします。