現在、Windows版のマイナ資格確認アプリを利用している一部の医療機関等・施術所等において、ログイン時に以下のエラーメッセージが表示される事象が発生しております。
※Android版及びiOS版では現時点で本事象は確認されておりません。

【エラーメッセージ】
「サーバーに接続できませんでした。接続状況をご確認ください。エラーコード：6401」

　原因については調査中ですが、ご利用のWindows端末のAWSのルート証明書が何かしらの理由で削除されたことで発生している可能性があります。
　上記のエラーメッセージが出た場合については、まずは、トラブルシューティングのP.5～7のAWSルート証明書の確認手順及びインストール手順を参照しご対応願います。

以下の画像をクリックするとP.5～7がダウンロードできます。

　なお、上記により事象が解消されない場合など、本件に関してご不明な点や不具合等が疑われる点がございましたら、下記のコールセンターまでお問い合わせください。

オンライン資格確認等コールセンター

　0800-080-4583（通話無料）

　月曜日～金曜日（祝日を除く）8：00～18：00　　土曜日（祝日を除く）8：00～16：00